Cs onboarding

O Analista de Sucesso do Cliente I é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre a empresa e o cliente. Este profissional atua de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria e no suporte às demandas dos clientes, visando garantir a excelência no atendimento e a entrega dos serviços contratados.

• Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando os produtos e serviços oferecidos pela empresa e garantindo que as expectativas sejam alinhadas desde o início do relacionamento.
• Monitorar a satisfação dos clientes, por meio de pesquisas de satisfação, feedbacks e indicadores de performance, buscando identificar possíveis pontos de insatisfação e oportunidades de melhoria.
• Atuar na resolução de problemas e demandas dos clientes, garantindo um atendimento ágil, eficiente e personalizado, visando superar as expectativas e fortalecer o relacionamento.
• Realizar treinamentos e capacitaçõe...