Coordonnateur(trice) de service (Montreal)

Coordonnateur(trice) de service – Service Dispatcher

Joignez‑vous à Carrier Global Corporation comme Coordonnateur(trice) de service (Service Dispatcher) pour la succursale de Montréal. Vous travaillerez sous la supervision du Gestionnaire de service et vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations terrain afin d’assurer une allocation optimale des ressources techniques et une expérience client de haut niveau.

Responsabilités principales

• Recevoir, qualifier et prioriser les demandes de service (maintenance, réparation, urgence).
• Planifier et dispatcher les techniciens en fonction des compétences, de la disponibilité et de la localisation géographique.
• Optimiser les horaires pour maximiser la productivité et réduire les déplacements.
• Assurer le respect des SLA et des contrats de maintenance préventive.
• Maintenir une communication continue avec les techniciens pour suivre l’avancement des interventions...