Job Description

Description du poste

Vous contribuez à l'amélioration continue du fonctionnement du service, en sécurisant les pratiques et les processus, en prévenant les contentieux en agissant en amont sur les causes, et en développant et renforçant les relations avec les autres services.

  • Activités clés Analyser les dysfonctionnements et les difficultés récurrentes, et identifier les causes amont des contentieux. Proposer des évolutions des procédures et des méthodes de travail, et optimiser les processus et les circuits de traitement.
    Simplifier les pratiques lorsque cela est possible et sécuriser les procédures. Développer les échanges avec les autres services et sensibiliser aux impacts juridiques des pratiques amont. Favoriser la transversalité, mettre en place des protocoles de collaboration et accompagner les évolutions et les changements. Diffuser une culture de qualité et de bonnes pratiques, et contribuer à la montée en compétence collective sur les proce...

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