Coordonnateur relations clients

Objectifs

• Servir, aider et gérer et le quotidien du client en étroite collaboration avec celui-ci.
• Soutenir les directeurs de comptes

Description De Tâches

Service à la clientèle :

• Établir un lien de confiance / partenariat avec le client
• Être la voix du client dans les situations problématiques
• Bien connaître les produits de chaque client quant à leur disponibilité, intégration, cycle, durée de vie
• Mise en place des nouveaux clients quant à la méthode de commandes, distribution, fréquence de livraison etc.
• Gérer la demande client, à partir de la commande jusqu’à la livraison et en anticipant/analysant leurs besoins.
• Répondre aux exigences des clients (fournir rapport quant aux résiduels inventaires, historique de livraison, rotation etc.)
• Faire preuve d’initiative/challenger le statut quo.
• Trouver des solutions aux problèmes/imprévus logistiqu...