Coordonnateur information voyageur

Contexte et mission

Pulsar est à la recherche d’un ou d’une Coordonnateur(trice) information voyageur. Le REM transporte chaque jour des milliers de voyageurs qui comptent sur une information fiable, rapide et cohérente pour planifier leurs déplacements. Lorsqu’un service est perturbé, la qualité de l’information est aussi importante que la qualité du service lui-même. Intégré(e) au poste de contrôle centralisé (PCC) et relevant de la Direction des communications et de l’expérience client, vous jouez un rôle clé dans la traduction des décisions opérationnelles en information claire, utile et rassurante pour les voyageurs. Vous contribuez directement à offrir une expérience client cohérente en assurant la circulation de l’information sur l’ensemble des canaux de communication du REM, parce que chaque message diffusé contribue à la confiance des usagers envers le REM. Si vous êtes une personne qui demeure calme lorsque la pression augmente, vous aimez comprendre rapidement...