Coördinator Klantservice

Het bedrijf zoekt een ervaren teamleider met minstens 5 jaar leidinggevende ervaring in een klantengerichte omgeving, die analytisch denkt en procesverbetering kan drijven. Je moet vlot Engels spreken, comfortabel zijn met CRM-tools en een sterke focus hebben op het coachen en ontwikkelen van teamleden. Het is essentieel dat je kalm blijft onder druk, customer-minded bent en actief bijdraagt aan een positieve teamcultuur terwijl je dagelijkse operaties optimaal laat verlopen. Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?ü Je zorgt voor vlotte dagelijkse administratieve processen en bent het voorbeeld in klantinteracties en probleemoplossing.ü Je rapporteert regelmatig aan management en identificeert continu verbeterpunten in workflows samen met andere afdelingen.ü Je bewaakt de nauwkeurige en efficiënte uitvoering van kredietbeheertaken door je team.ü Je houdt jezelf op de hoogte van nieuwe systemen en tools en werkt actief met IT aan implementatie.ü Je coacht teamleden, organiseert trainingen ...