Job Description

Fier d'avoir des clients qui comptent sur vous ? Nos Coordinateurs Relation Client le sont.

Dans ce poste, vous serez le point de contact pour les appels entrants de nos clients. Le poste est basé à Baud .

Votre principale responsabilité est de fournir le meilleur service depuis la prise de contact initiale jusqu’à la finalisation de la demande client. Par conséquent, vous aurez un rôle de coordination et de communication avec les équipes en interne.

Votre travail au quotidien ressemblera à ceci :

  • Engager un dialogue avec le client pour comprendre ses besoins et l'urgence de ses demandes.
  • Tenir le client informé de l'état d'avancement de ses demandes de manière proactive et effectuer le suivi des actions mentionnées
  • Diriger la demande vers le département en interne quand c’est nécessaire.
  • Conseiller sur les pièces de rechange requises.
  • Identifier les opportunités de ventes et les transmettre e...

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