Coordinateur Garantie - H/F

Mission Principale du poste:

Au sein du département Garantie, vous répondez aux demandes d’assistance du réseau de concessionnaires et d’agents sur le traitement de leurs garanties (renseignement, accompagnement, conseil). Vous coordonnez l’activité des Conseillers Technique et Garantie.

Fonctions et responsabilités du poste: 

• Répondre de manière formalisée aux demandes du réseau concernant la garantie et les contrats d’entretien en faisant référence aux règles définies par le constructeur,
• Identifier et lister les demandes du réseau intervenant en dehors du périmètre de la Garantie afin que celles-ci puissent être réorientées vers les services concernés,
• Effectuer l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers informatiques
• Rédiger des agréments lorsque nécessaire et dans le respect des process et procédures constructeur,
• Compléter le tableau de suivi permet...