Coordinador de Servicio Soporte SAP Sr

DaBrein Solutions estará seleccionando para incorporarse a importante empresa especializada en implementacion de Soluciones SAP, un/a Coordinador de Servicio SAP Sr para sumarse a su staff de colaboradores para realizar mantenimientos correctivos y evolutivos.
La búsqueda está orientada a aquellos perfiles que se encuentren graduados o promediando la carrera de Carrera de Económicas (Adm. de Empresas o Contador Público), Sistemas, Ingeniería o afines.
Su Principal Tarea Será
Monitoreo y control del flujo de tickets.
Supervisar la bandeja de entrada de la herramienta de gestión verificando que los tickets sean correctamente categorizados, asignados y priorizados.
Detectar cuellos de botella o tickets que superan los SLA comprometidos.
Controlar los volúmenes por módulo SAP (FI, MM, SD, PP, etc.) y derivarlos al consultor o equipo correcto.
Verificar estados y tiempos de atención, asegurando cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA.
Destrabar, gestion...