Coordinador de Servicio al Cliente Transporte

En APIX buscamos un(a) Coordinador(a) de Servicio al Cliente con experiencia en empresas del sector transporte y logística. Será responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes, garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y liderar el equipo de servicio al cliente para brindar una experiencia de alto nivel.

Misión del cargo

Coordinar y controlar los procesos de servicio al cliente asociados a la operación de transporte, garantizando la atención oportuna de los requerimientos, el cumplimiento de los niveles de servicio, la adecuada gestión de las novedades operativas y la satisfacción de los clientes, mediante el liderazgo del equipo de trabajo, el seguimiento a los indicadores de gestión y la implementación de acciones de mejora continua, contribuyendo al logro de los objetivos estratégicos de la organización.

Perfil requerido

• Técnico o Tecnólogo en Logística, Transporte, Gestión Empresarial, Administr...