Coordinador De Logística (Palo Alto)

Objetivo del Puesto
Brindar soporte operativo y atención a clientes en los canales B2B y B2C, gestionando pedidos, coordinando entregas y dando seguimiento puntual a incidencias, con el fin de asegurar un nivel de servicio óptimo y una experiencia positiva para los clientes.
Ubicación
Palo Alto, El Marqués, Qro.
Responsabilidades Principales
Recibir, validar y dar seguimiento a pedidos de clientes (B2B y B2C).
Coordinar con almacén y transporte la correcta ejecución de las entregas.
Atender solicitudes, dudas, cambios o aclaraciones relacionadas con pedidos.
Monitorear el estatus de envíos y resolver oportunamente cualquier incidencia.
Mantener una comunicación clara, profesional y proactiva con clientes y equipo interno.
Gestionar devoluciones, reenvíos o faltantes según procedimientos establecidos.
Apoyar en el análisis de nivel de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos.
Documentar procesos y proponer mejoras pa...