Coordinador De Customer Service

Actividades:Coordinar a un grupo de colaboradores responsables de la atención y asesoría a los clientes externos e internos, con el objetivo de brindar respuesta a las necesidades o dudas que puedan presentar durante el proceso de indemnización, tanto de pérdidas totales como parciales, para que las revisiones sean realizadas de forma correcta en cuanto a documentos, importes y políticas de la compañíaCoordinar las actividades necesarias para garantizar la revisión de los documentos, generación de trámites y seguimiento de estos, dentro de los niveles de servicio estipulados por la gerencia y el departamento de Servicio al Cliente.Dar seguimiento a los indicadores de la coordinación y los niveles de servicio, identificando las desviaciones para tomar acciones correctivas oportunas y brindar solución con el cliente o con las áreas internasDistribuir las funciones de la oficina, verificando las actividades por Ejecutivopara tener cargas de trabajo equitativas y garantizar que las resp...