Coordenador(a) de Recepção

Descrição da vaga

• Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Coordenar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade, e orientar o Supervisor (a) de Reservas ou Assistente de Reservas.
• Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades.
• Participar da elaboração do orçamento anual, bem como controlar o real X orçado.
• Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da Recepção.
• Participar da definição da grade tarifária e dos acordos comerciais.
• Elaborar e propor pacotes promocionais, de acordo com as necessidades identificadas, encaminhando para aprovação do superior.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/h...