Coordenador(a) de Customer Success

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial, olhar estratégico e energia para impulsionar crescimento dentro da base ativa de clientes. Essa pessoa será responsável por liderar iniciativas que aumentem receita, fortaleçam relacionamentos e garantam jornadas de sucesso consistentes e sustentáveis. Se você é movido(a) por metas, relacionamento e estratégia, essa vaga é para você!
Suas Responsabilidades
Coordenar o time de CS com metas voltadas para expansão de receita;
Criar estratégias para aumento de LTV (Lifetime Value);
Implementar processos de acompanhamento de performance, uso e oportunidades comerciais;
Realizar reuniões com clientes-chave, garantindo alinhamento e evolução da parceria;
Ingressar como ponte estratégica entre cliente e áreas internas;
Trabalhar em conjunto com vendas, marketing e operações para assegurar uma jornada contínua;
Monitorar KPIs como churn, NPS, expansão, engajamento e satisfaçã...