Coordenador(a) de atendimento e inside sales b2c

Buscamos uma pessoa Coordenadora para liderar duas frentes estratégicas: a operação de Atendimento ao Cliente e a operação de Inside Sales B2C de produtos complementares ao Seguro Viagem. A posição exige forte perfil comercial, liderança inspiradora, visão analítica e capacidade de construir e gerir operações de alta performance tanto na experiência do cliente quanto na geração de receita. 

O que você vai fazer 

Atendimento 

• Implantar e gerir a operação de atendimento, garantindo qualidade, eficiência e satisfação dos clientes 

• Definir processos, SLAs e indicadores da operação (NPS, CSAT, TMA) 

• Identificar gargalos e propor melhorias contínuas na jornada do cliente 

Inside Sales 

• Liderar a equipe responsável pela venda de produtos complementares ao Seguro Viagem 

• Definir ...