COORDENADOR DE QUALIDADE - AVANTHY - PA

Overview

O Coordenador de Qualidade é responsável por garantir a excelência da experiência do cliente na concessionária, atuando de forma integrada em toda a sua jornada. Monitora a qualidade dos serviços, analisa feedbacks e indicadores, e lidera ações de melhoria contínua, assegurando a rápida correção de desvios e a evolução dos processos. Esse profissional também vai atuar na gestão e padronização dos processos internos, implantação de metodologias de qualidade e acompanhamento de resultados, promovendo uma cultura organizacional orientada à excelência, eficiência e satisfação do cliente com foco especial na operação de pós-vendas.

Principais Responsabilidades

• Garantir a excelência dos processos na concessionária (vendas, peças e pós-vendas), promovendo padronização e eficiência operacional;
• Acompanhar e impulsionar indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS), atuando diretamente na melhoria da experiência;
...