Coordenador de Operações (Canais Digitais e E-commerce)

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar a gestão operacional dos canais digitais da companhia, garantindo eficiência nos processos logísticos, excelência na experiência do cliente e alto nível de serviço em toda a jornada de compra. O profissional será responsável por coordenar a operação junto aos parceiros logísticos, acompanhar indicadores de desempenho, assegurar a disponibilidade e acuracidade dos estoques e promover melhorias contínuas que contribuam para a escalabilidade e rentabilidade do negócio.

A posição terá forte atuação na gestão das operações de e-commerce e marketplaces, acompanhando fluxos de pedidos, expedição, entregas, devoluções e atendimento ao cliente. Também será responsável pela construção e acompanhamento de indicadores operacionais, definição de planos de ação, gestão de SLAs e relacionamento com operadores logísticos, transportadoras e demais parceiros estratégicos. Buscamos um profissional com visão analítica, capacidade de gestão e...