Coordenador De Hospedagem

Garantir a excelência no atendimento ao hóspede, coordenando as operações da recepção de forma eficiente, acolhedora e organizada, assegurando a qualidade dos serviços, a satisfação dos clientes e o cumprimento dos padrões do hotel.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Supervisionar a equipe de recepcionistas, mensageiros e demais colaboradores da recepção; Acompanhar os processos de check-in, check-out, reservas e atendimento ao hóspede; Garantir a qualidade no atendimento, solucionando dúvidas, solicitações e reclamações; Treinar, orientar e desenvolver a equipe; Elaborar escalas de trabalho e controlar frequência da equipe; Monitorar padrões de atendimento e apresentação pessoal dos colaboradores; Apoiar a gerência na implementação de procedimentos e políticas internas; Acompanhar indicadores de desempenho e satisfação dos hóspedes; Garantir a correta utilização dos sistemas hoteleiros e processos administrativos; Manter comunicação integrada com os demais setores do hotel; Zelar pela organi...