Job Description
- Monitorar continuamente ambientes produtivos, garantindo alta disponibilidade e performance das aplicações
- Acompanhar e comunicar indicadores de qualidade, produtividade e saúde dos sistemas para stakeholders de negócio e produto
- Liderar e desenvolver equipes de operações, promovendo mentoring, feedbacks e planos de desenvolvimento individual (PDIs)
- Atuar na priorização de demandas operacionais junto a times de produto, engenharia e negócio
- Apoiar na definição de arquitetura e decisões técnicas voltadas à resiliência e observabilidade
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) e liderar iniciativas de melhoria contínua com base em métricas e incidentes
- Monitorar indicadores de experiência do cliente (NPS, VOC) correlacionando-os à saúde técnica das plataformas
- Gerenciar o ciclo completo de entregas operacionais: planejamento, execução, monitoramento e pós-deploy
Qualifications
- E...
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