Coordenador (a) de operações

VAGA: COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES

SOBRE A ÁREA
A área de Operações é responsável por garantir qualidade, produtividade e conformidade regulatória nos processos ligados à regulação em saúde. Atuamos de forma estratégica para assegurar a eficiência dos fluxos, o cumprimento de prazos e a melhoria contínua dos indicadores.

RESPONSABILIDADES

• Coordenar supervisores e equipes operacionais (enfermagem e administrativo).
• Garantir cumprimento dos SLAs, produtividade, metas de performance e controle de receitas.
• Monitorar volume de atendimentos, metas e tendências, sinalizando riscos ou oportunidades.
• Apoiar na definição de metas por equipe e perfil de atendimento, alinhadas às diretrizes da área.
• Conduzir reuniões com clientes operacionais e de resultado, apresentando indicadores e melhorias.
• Acompanhar dashboards, corrigir desvios e atuar sobre indicadores operacionais...