Job Description

Deine Aufgaben:

  • Betrieb, Wartung und Stabilisierung einer produktiven Voicebot-Lösung auf Basis der Spitch CAIP-Plattform
  • Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) sowie Umsetzung komplexer Botlogik entlang zentraler Use Cases (z. B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
  • Analyse von Gesprächsverläufen und Ableitung konkreter Optimierungsmassnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung
  • Integration der Voicebot-Lösung in bestehende Systeme (APIs) sowie Sicherstellung eines stabilen Zusammenspiels mit der Cisco-Telefonie
  • Enge Zusammenarbeit mit DevOps, Architektur und Fachbereichen inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation
  • Sicherstellung eines stabilen und skalierbaren Betriebs in einem produktiven Umfeld

    • Dein Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI , Voicebots oder NLP/NLU
  • Praxis in der Arbeit mit Voicebot-Plattf...

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