Job Description

Descripción del empleo

  • Asegurar que las herramientas del Contact Center evolucionen constantemente, gestionando de punta a punta cualquier actualización o mejora técnica
  • Diseñar el Roadmap estratégico del área, organizando mesas de priorización y alineación con los stakeholders del negocio.
  • Actuar como nexo entre el negocio y el equipo de Desarrollo para definir requerimientos, transformando necesidades en soluciones y capacitando a los equipos usuarios.
  • Coordinar proyectos de implementación de punta a punta, desde la definición de casos de prueba hasta la ejecución final.
  • Impulsar la eficiencia operativa analizando indicadores y gestionando cambios que optimicen la experiencia diaria de soporte.

 


Requisitos

  • Profesionales de Ingeniería, Economía, Administración o carreras afines.
  • Experiencia previa en gestión de proyectos (PM) y metodologías ágiles.
  • Nivel de inglés avanzado (oral ...

Ready to Apply?

Take the next step in your AI career. Submit your application to PedidosYa today.

Submit Application