Consultor Técnico de Pós-Vendas, Garantia e Qualidade

Prestar suporte técnico especializado à área de Pós-Vendas, atuando na análise e acompanhamento dos processos de garantia, apoio técnico à rede de concessionárias e parceiros, gestão de informações de qualidade, operação do sistema Pilot e elaboração de relatórios de indicadores relacionados à garantia, qualidade e atendimento técnico. O cargo tem como finalidade assegurar maior controle, padronização e agilidade nos processos de garantia, contribuindo para a qualidade do atendimento à rede, a rastreabilidade das informações técnicas e a melhoria contínua dos serviços de pós-vendas. 

Responsabilidades

● Analisar solicitações de garantia recebidas da rede de concessionárias e parceiros.

● Avaliar tecnicamente os casos apresentados, considerando documentação, evidências, registros, histórico e critérios estabelecidos pela fábrica.

● Orientar a rede quanto aos procedimentos necessários para abertura, instrução, análise e conclusão dos pr...