Job Description
- Atendimento de chamados (incidentes e melhorias) para clientes em diferentes plataformas SAP (ECC / S/4HANA e Public Cloud).
- Entendimento de processos juntamente com usuários do cliente.
- Configurar, especificar, testar e dar suporte à implementação.
- Realizar a gestão dos tickets que estiverem em atendimento, informando estimativa de horas ao cliente, prazos de entrega e follow up com equipe técnica e usuários.
Requisitos
- SD e Suporte AMS
- Inglês avançado ou sem inglês
- Boa comunicação
- Ter conhecimento técnico dos tópicos abaixo:
- Configuração de processos de vendas tais como: Venda direta do depósito, Intercompany, Credit Memo entre outros.
- Experiência, aplicações FIORI, IDOCs, Interfaces, principais BADI’s, BAPI’s e exits referentes ao módulo e debug das funcionalidades básicas.
- Experiência em alguma ferramenta ITMS como por exemplo, Xurrent, Jira, etc.
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