Consultor de Servicios Interno

Consultor de Atención y Servicio

Propósito o Misión Del Rol

El ejecutivo de atención y servicio tendrá como misión, de recibir las quejas de CONDUSEF que presentan asegurados de MetLife, analizarlas y responder en tiempo y forma.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Recepción de quejas que los asegurados presentan ante CONDUSEF.
• Interacción con nuestros asegurados vía telefónica o por correo electrónico para brindar atención integral sobre la queja presentada.
• Cumplir con las respuestas a las quejas presentadas en tiempo y forma.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Preferentemente contar con conocimientos sobre la normativa, procesos y servicios de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
• Experiencia de por lo menos un año en la industria aseguradora – indispensable.
• Conocimiento en temas de seguros en general.
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