Consultor de customer success júnior (foco em implantação b2b em ongoing)

É importante que você tenha:

• Ensino superior completo ou cursando;
• Vivência sólida com atendimento de clientes B2B;
• Experiência sólida em Jornada do Cliente;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Conhecimento intermediário em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software);
• Conhecimentos intermediário em Powerpoint;
• Conhecimento com CRM;
• Excelente capacidade de organização.

Será um diferencial:

• Conhecimento em Hubspot;
• Conhecimento em ferramentas de Due Diligence e Canal de Denúncias;
• Inglês ou espanhol fluentes.

• Fazer onboarding de novos clientes e acompanhamento de carteira;
• Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e propondo soluções;
• Apoiar na identificação de necessidades, oportunidades de melhoria e risc...