Conseiller(ère) support technique | Technical support advisor

Description du poste (Vidéo Youtube)

Nous sommes heureux d’accueillir un(e) nouveau(elle) collègue au sein de notre équipe technique.

Ce poste constitue une excellente opportunité de carrière chez PlanetHoster, offrant des perspectives d'évolution vers des spécialisations en administration système ou en programmation.

Rejoignez-nous pour développer vos compétences et bâtir un avenir prometteur au sein de notre entreprise dynamique.

Poste : Conseiller(ère) en support technique

Voici, les rôles et responsabilités d'un conseiller ou conseillère technique à PlanetHoster :

• Assister, en français et en anglais (pour notre clientèle anglophone), les client(e)s par téléphone, clavardage (livechat) et billets (tickets);
• Conseiller la clientèle sur le type de produit à choisir afin de mieux répondre à ses besoins actuels et futurs;
• Diagnostiquer les pannes subies du client;
• Faire l'administration de base...