Conseiller(ère), Expérience client numérique (Hybride - Boucherville)

En tant que conseiller(ère), Expérience client numérique, vous relèverez de la Cheffe, Expérience client numérique. Votre rôle consiste à améliorer l’expérience client en ligne, de la découverte des produits jusqu’à l’achat. La découvrabilité du site, l’expérience par catégorie ainsi que le suivi de la performance seront vos principaux axes d’intervention.

Découvrabilité du site et engagement

• Optimiser l’expérience de découverte des produits en améliorant la performance de la recherche sur le site, notamment grâce à l’optimisation des mots-clés, aux stratégies de boosting ou de burying, aux règles de hiérarchisation des produits, etc.
• Diriger la stratégie d’expérience de navigation en formulant des recommandations pour améliorer la structure du site, notamment la profondeur des catégories L3 à L6 et la combinaison de certaines catégories, afin de mieux refléter les comportements de navigation des clients dans chaque catégorie. Réaliser des analys...