Conseiller(-ère) Service après-vente - Mersch

Rôle :

Assurer la prise en charge professionnelle des véhicules clients.

Fonction :

• Vous assurez la prise de rendez-vous des véhicules pour l'atelier

• Vous planifiez la charge de l'atelier de façon optimale en relation avec les collègues de la réception, le responsable de l’après-vente et le chef d'atelier

• Vous encodez les rendez-vous dans le système de gestion

• Vous assurez la réception des véhicules pour l'atelier

• Vous déterminez les besoins des clients

• Vous tenez les clients informés sur la réalisation des travaux en particulier en cas de travaux supplémentaires

• Vous assurez la facturation en après-vente

• Vous assurez la restitution des véhicules après passage aux ateliers et expliquez aux clients les travaux réalisés et la facture

• Vous veillez de façon conséquente à la satisfaction de la clientèle