Job Description
Rejoignez Teleperformance à Toronto en tant que Conseiller Clientèle Bilingue, expert en service à la clientèle. Répondez aux demandes des clients de Daimler Truck Financial avec professionnalisme et rapidité.
Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, traitant leurs appels et emails concernant leur portefeuille. Ce poste nécessite des compétences avancées en communication, une capacité d'analyse et un fort esprit d'équipe pour assurer la satisfaction client. Vous aurez également l'opportunité d'améliorer les processus internes pour un meilleur service.
Key Responsibilities:
• Répondre aux 40 à 50 appels entrants chaque jour
• Gérer les demandes de renseignements sur les paiements
• Compléter les tâches nécessaires après chaque contact
• Participer à l'identification des améliorations de processus
• Soutenir des projets spéciaux et gérer les pics d'appels
Requirements:
• Maîtrise du français requis
• Diplôme en finance ou expé...
Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, traitant leurs appels et emails concernant leur portefeuille. Ce poste nécessite des compétences avancées en communication, une capacité d'analyse et un fort esprit d'équipe pour assurer la satisfaction client. Vous aurez également l'opportunité d'améliorer les processus internes pour un meilleur service.
Key Responsibilities:
• Répondre aux 40 à 50 appels entrants chaque jour
• Gérer les demandes de renseignements sur les paiements
• Compléter les tâches nécessaires après chaque contact
• Participer à l'identification des améliorations de processus
• Soutenir des projets spéciaux et gérer les pics d'appels
Requirements:
• Maîtrise du français requis
• Diplôme en finance ou expé...
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