Conseiller Client Technique

Nous recrutons des Conseillers Clientèle motivé(e)s et dynamiques pour rejoindre notre structure basée à Dakar.
En tant que représentant de notre entreprise, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients

Missions principales

Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et courtoisie

Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées

Assurer un suivi rigoureux des demandes clients

Traiter les réclamations et apporter des réponses efficaces

Travailler en collaboration avec les autres services internes

Profil recherché

Excellente expression orale et capacité d'écoute

Bonne maîtrise de la langue française et du wolof

A l'aise avec les outils informatiques

Sens du service, patience, empathie et capacité à gérer le stress

Une première expérience en centre d'appel est un atout

Ce que nous offrons<...