Commercieel medewerker binnendienst

Over de functie

Als Customer Service Medewerker speel je een belangrijke rol in het contact tussen klanten en de organisatie. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, vragen snel worden opgepakt en klanten altijd voorzien zijn van de juiste informatie. Dankzij jouw servicegerichte instelling en oog voor detail verlopen processen soepel en blijven klanten tevreden. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen en draag je actief bij aan het verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.

In deze veelzijdige functie houd je je bezig met onder andere:

Het verwerken en controleren van binnenkomende orders in SAP;

Het beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen, facturen en services;

Het informeren van klanten over levertijden, zendingen en ordervoortgang;

Het onderhouden van contacten met klanten, accountmanagers en externe partners;

Het signaleren en oplossen van afwijkingen binn...