Collaboration Technical Lead (She/He/They) (Recoletos)

NTT DATA busca un/a Collaboration Technical Lead para liderar técnicamente la operación y evolución de servicios gestionados de Employee Collaboration basados en Microsoft 365. Actúa como referencia técnica para el equipo operativo, impulsando la mejora continua, la adopción de nuevas capacidades y la evolución tecnológica del servicio.

Responsabilidades

Liderazgo técnico del servicio

• Actuar como máxima autoridad técnica dentro del servicio gestionado.
• Coordinar técnicamente a Especialistas y Especialistas Senior.
• Liderar la resolución de problemas complejos y situaciones críticas.
• Garantizar la calidad técnica de las operaciones.

Evolución y mejora continua

• Definir y mantener el roadmap tecnológico del servicio.
• Impulsar iniciativas de automatización y optimización.
• Liderar actividades de Continuous Service Improvement (CSI).
• Evaluar nuevas funcionalidades y capacidade...