Collaborateur/trice service réclamations / SAV

Collaborateur/trice service réclamations / SAV

Dans le cadre d’un renforcement temporaire au service Réclamations – Service Client Logistique (Après-Vente), nous recherchons un.e Collaborateur.trice motivé.e et orienté.e satisfaction client.

Vous serez leur interlocuteur privilégié pour le suivi des demandes après-vente et veillerez à leur apporter un accompagnement de qualité; rôle clé dans la satisfaction clients.

Au quotidien, vous prendrez en charge les appels téléphoniques entrants et assurerez le traitement des réclamations reçues via notre extranet.

Vous analyserez les demandes, assurerez leur encodage et leur suivi dans notre CRM Sirius, tout en garantissant un traitement administratif rigoureux de chaque dossier.

Vous collaborerez étroitement avec les différents services internes afin de trouver des solutions adaptées et de garantir une résolution rapide et efficace des réclamations.

Grâce à votre sens de l'organisation et à...