沖縄拠点責任者候補（プレイングマネージャー）／CBcloud株式会社

沖縄拠点責任者候補（プレイングマネージャー）／CBcloud株式会社

ITの力で物流業界を効率化し、物流の未来を変えるMaaSベンチャーです。

求人内容

仕事内容 パートナーズサクセス本部のプレイングマネージャーとして、沖縄拠点の運営・戦略立案をお任せします。

【具体的には】
・サービス戦略/オペレーション戦略の立案
・KGI/KPI/KBIの設計
・人員計画の策定、予算管理
・オペレーションフローの構築、最適化、仕組み化
・ピープルマネジメント
・事業課題のデータ分析、問題把握、課題抽出、執行プランの作成
・電話/チャットによる運行管理対応
・応対品質向上、QA業務

＜業務環境について＞
経営的な視点を持ちながら、自ら現場業務にも積極的に関わるプレイングマネージャーの役割が求められます。

状況に応じて実務とマネジメントの双方を柔軟に行いながら、沖縄拠点の全体最適を図るポジションです。 募集背景 事業拡大に伴う体制強化

採用条件

必要業務
経験 ◯カスタマーサポート業務の実務経験
◯30～40名規模のチームマネジメント経験
◯ベンチャー企業における就業経験

＜求める人物像＞
ベンチャー環境で成果を出せる柔軟性、実行力がある方 優遇要件 ◯以下のような経験がある方
・オペレーション構築
・人員マネジメント
・人員計画策定、予算管理
・サービス/オペレーション戦略の立案
・データ分析からの課題抽出、施策策定
・KGI/KPI/KBIの設計
・他部門との橋渡し/連携
・部門代表としての対外活動（面接/ミートアップなど）
・数値データを活用した分析、改善