Job Description
Dreams Sapphire Resort & Spa
Ubicación: PUERTO MORELOS
Descripción del empleo
- Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en puestos de liderazgo dentro de Concierge, Club de Huéspedes o Servicio VIP.
- Inglés avanzado hablado y escrito.
- Conocimientos en gestión de equipos, coordinación de operaciones y atención personalizada al cliente.
- Atención, seguimiento y resolución de quejas e incidencias mediante el control y elaboración de planos de acción en métricas de satisfacción al huésped y colegas.
- Desarrollo de estrategias que una vez la satisfacción del cliente.
Experiencia y aptitudes deseadas
- Liderazgo.
- Organización, planeación y proactividad.
- Enfoque al servicio al huésped y atención al detalle.
- Orientación al cumplimiento de objetivos.
- Habilidad de formación y dirección de equipos.
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