Chef d'équipe en services bancaires

Intégrez la Banque Scotia à Gatineau comme Chef d'Expérience Client et jouez un rôle clé auprès de notre équipe dédiée au service aux particuliers. Ce poste combine leadership solide et compétences en service à la clientèle.
En tant que Chef d'Expérience Client, vous serez responsable de diriger une équipe d'associés tout en garantissant un service client de haute qualité. Vous devrez gérer les conflits et tirer parti de votre expertise pour collaborer efficacement vers des solutions. Votre impact sera ressenti à travers l'amélioration des processus et l'encadrement de votre équipe vers l'excellence.
Key Responsibilities:
• Superviser et motiver l'équipe d’associés
• Créer des liens solides avec les clients
• Résoudre les problèmes et plaintes rapidement
• Contribuer à l’efficacité de la succursale
• Implémenter les nouvelles procédures avec succès
Requirements:
• Leadership remarquable et compétences en coaching
• Excellent service à la clientèle
• Exp...