Chatbot Specialist (w/m/x/d)

Join the ride!

Für unser Team in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Chatbot  
Specialist (w/m/x/d) in Vollzeit.

MILEY ist unser kundenseitiger Chatbot, und du wirst eine zentrale Rolle dabei spielen, ihn  
jeden Tag besser zu machen. Du analysierst echte Kundengespräche, findest heraus, wo  
der Bot Nutzer:innen nicht weiterhilft, und setzt konkrete Verbesserungen an Inhalten,  
Antworten und Abläufen um. Das ist eine Einstiegsposition - du wächst Schritt für Schritt in  
die Themen rund um Conversational AI, Automatisierung und Customer Care hinein und  
übernimmst früh Verantwortung für eigene Themen.

Deine Verantwortung

• Du unterstützt bei Konzeption, Umsetzung und Dokumentation unseres Chatbots und  
  hilfst, interne Prozesse und das Kundenerlebnis zu verbessern.  
• Du analysierst Bot-Konversationen, identifizierst systematisch Probleme - Missverständnisse, Fehlklassifizierung...