Chargée ou chargé de la relation client en gare Transilien, Grand Val d'Yerres

Vous êtes affecté à la gare de Pierrefitte ou Garges Sarcelles ou Villiers le Bel ou Goussainville.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. 

• Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).

• Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.

• Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin ...