Job Description

Mission

Vous pilotez des comptes TMA avec sang-froid et impact ? 

Vous savez garder le cap quand les situations se tendent et transformer un problème client en solution durable ?

  • Vous aimez être en première ligne avec des clients exigeants et les accompagner jusqu’à la résolution ?
  • Vous êtes à l’aise pour désamorcer des tensions et cadrer avec diplomatie et fermeté 
  • Vous souhaitez évoluer dans un environnement éditeur IT où vos décisions comptent vraiment ?

    • Si oui, rejoignez notre équipe TMA !


    Ce qui est important pour nous et ce qu’on attend de vous

  • Un pilotage de compte fiable et structurant : vous maîtrisez les engagements contractuels, mettez en place la gouvernance (PAQM, comitologie…) et sécurisez le respect des SLA
  • Une gestion efficace des situations sensibles : vous êtes capable de gérer des clients en difficulté, de prioriser, d’arbitrer et d’apporter des répo...

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