Chargé HELPDESK

Description de l'emploi

Cercle RH recrute !

Cabinet spécialisé en Recrutement, Formation et Conseil RH, Cercle RH recrute pour le compte de son client basé à Casablanca un(e) Chargé(e) Helpdesk.

Votre mission :
Assurer le support technique aux utilisateurs, garantir la disponibilité des outils informatiques et contribuer à l’optimisation des services IT.

Vos principales responsabilités :
• Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs (hardware, software, réseau)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents IT rapidement
• Suivre et prioriser les demandes et tickets via le système Helpdesk
• Installer, configurer et maintenir le parc informatique
• Collaborer avec les équipes IT pour la gestion des projets et évolutions systèmes
• Participer à l’amélioration continue des procédures et outils IT

Profil recherché :
• Bac+3 en Informatique, ...