Job Description

Description de l'entreprise et du poste :

Dans le cadre du renforcement de notre client, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle.


Missions principales :

  • Accueillir, conseiller et accompagner les clients (en présentiel, par téléphone ou par e-mail)

  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées

  • Assurer le suivi des demandes, réclamations et dossiers clients

  • Fidéliser la clientèle et contribuer à la satisfaction client

  • Mettre à jour la base de données clients

  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés

    • Profil :

  • Bac + 2/Bac + 3 (commerce, gestion, marketing, relation client ou équivalent)

  • Première expérience en relation client souhaitée (débutants acceptés selon profil).

  • Excellentes capacités de communication et d’écoute

  • Sens du service, dynamisme et esprit d’équipe
    • ...

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