Chargé de Relation clients (F/H)

En tant que Chargé de Relation clients (F/H), vos responsabilités principales incluront :
Gérer et suivre les commandes clients de leur réception à leur livraison ;
Répondre aux demandes des clients et résoudre les réclamations dans les meilleurs délais ;
Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients ;
Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir la satisfaction client ;
Maintenir et mettre à jour les bases de données clients ;
Participer activement à l'amélioration continue des processus internes.
Gestion de litiges au cœur d&#;un environnement stimulantOrganisation, réactivité et sens de la relation client indispensablesLe profil recherché :
Vous possédez une formation dans le domaine de la gestion, du commerce ou équivalent ;
Vous avez une expérience confirmée en service client, idéalement dans la gestion de litiges ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion des relations clients (CRM...