Chăm Sóc Khách Hàng

- Chi tiết công việc:

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống quản lý.
• Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tư vấn giải pháp của Pancake dựa trên nhu cầu của khách hàng
• Thông báo cho nhóm phát triển sản phẩm những phản hồi từ phía khách hàng, góp phần cải tiến sản phẩm.
• Thực hiện những công việc được giao từ phía quản lý

- Yêu cầu công việc:

• Biết sử dụng phần mềm Pancake là một lợi thế
• Nhanh nhẹn, tận tâm và hướng tới khách hàng
• Có thể chọn các giải pháp phần mềm cần thiết cho doanh nghiệp của khách hàng.
• Thái độ nhiệt tình, tích cực, cầu tiến, ưu tiên gắn bó với công việc lâu dài.
• Khả năng giải quy...