Job Description

System Engineer – Messaging (IT Infrastructure)

Misión del puesto

El/la System Engineer formará parte del equipo de IT Infrastructure Operations – Messaging, brindando soporte operativo global de Nivel 2 para servicios de mensajería.
El rol está enfocado en la resolución de incidentes, la estabilidad operativa y la mejora continua de los servicios dentro de un ecosistema global de mensajería.

Experiencia y habilidades requeridas

  • Microsoft Exchange (2016 / 2019 / O365 híbrido) – administración y resolución de incidentes
  • Servicios de mensajería de Office 365
  • Diagnóstico y remediación de Mail Flow
  • Fundamentos de Active Directory y troubleshooting de DNS
  • Experiencia con ServiceNow u otras herramientas ITSM (deseable)

Tareas y responsabilidades

  • Procesar y resolver tickets de mensajería de Nivel 2, asegurando su cierre dentro de los SLAs definidos, siguiendo l...

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