Job Description

DESCRIPTION DU POSTE

REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENTÈLE BILINGUE (français/anglais) - Mississauga OR Edmonton location

 Principales tâches et responsabilités: 

  • Traiter les appels entrants et sortants provenant des clients et destinés à ceux-ci 
  • Saisir les données et les commandes dans le système logiciel dédié 
  • Coordonner avec l'équipe de l'entrepôt afin de recueillir des informations concises et d'offrir un service à la clientèle d'excellence 
  • Traiter les demandes de devis et les commandes des clients reçues par différents canaux de communication (e-mail, téléphone, CRM Salesforce) 
  • Convertir les devis en commandes 
  • Enregistrer les interactions avec les clients dans le CRM afin d'assurer la cohérence des relations clients 
  • Résoudre les réclamations des clients, en les transmettant à un supérieur si nécessaire 
  • Consulter le service commercial sur les questions commerciales et techniques, s...

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