Ayudante Atención Cliente. (Madrid)

Hotel Fuerte El Rompido se ubica en una zona con vistas al río Piedras, ofreciendo una experiencia auténtica a huéspedes en Andalucía.

Responsabilidades

• En ausencia del CEAC, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.
• Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
• Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.
• Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento.
• Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.
• Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favo...