Auxiliar de Suporte

**Responsabilidades Essenciais**:
- Atender clientes finais e parceiros de forma eficiente e personalizada.
- Resolver problemas de complexidade menor de forma autônoma.
- Reduzir o tempo de atendimento e conclusão dos chamados, melhorando a satisfação do cliente.
- **Principais Atividades**:
- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos de baixa e média complexidade relacionados ao sistema.
- Registro e acompanhamento de chamados no sistema de gestão de suporte.
- Encaminhamento de chamados complexos para níveis superiores de suporte (N2 e N3) quando necessário.
- Feedback proativo para clientes e parceiros sobre o status de seus chamados.
- Participar de treinamentos e briefings para atualização de conhecimento sobre o sistema e suas funcionalidades.
- **Competências Técnicas**:
- Conhecimento das funcionalidades e características do sistema.
- Experiência em ferramentas de suporte.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Noções de tecno...