Auxiliar de Soporte Técnico (Incapacidad)

Especialista de Soporte Técnico (Incapacidad)

Requisitos

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería en Sistemas o similares con título.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Inglés básico-intermedio.
• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento en SQL Server (Queries).
• Conocimiento avanzado de la paquetería Office.
• Comunicación asertiva, habilidades de multitasking y gestión del tiempo, proactividad y resolución de problemas.

Actividades

• Diagnóstico y resolución de incidenciasde los usuarios.
• Soporte técnico de primer nivel (L1) a través de canales telefónicos, correo electrónico y herramientas de acceso remoto.
• Canalizar y dar seguimiento a los reportes complejos con los niveles superiores o especialistas del equipo de TI.
• Colaborar activamente en las fases de desarrollo y prueb...