Job Description
Registrar chamados técnicos e acompanhar até a resolução completa do problema.
- Escalar chamados para equipes de campo ou suporte de segundo nível, quando necessário.
- Garantir um atendimento cordial, técnico e eficiente, seguindo os padrões de qualidade da empresa.
- Entre outras atividades correlatas.
**Requisitos**:
Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento (CRM, WhatsApp Business, etc).
Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Organização e agilidade.
**Desejáveis**:
Experiência prévia em atendimento em provedores de internet ou call centers.
Conhecimentos básicos de redes (modem, roteador, IP, reinicialização).
Familiaridade com ferramentas como OLT, MikroTik ou similares (diferencial).
- Escalar chamados para equipes de campo ou suporte de segundo nível, quando necessário.
- Garantir um atendimento cordial, técnico e eficiente, seguindo os padrões de qualidade da empresa.
- Entre outras atividades correlatas.
**Requisitos**:
Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento (CRM, WhatsApp Business, etc).
Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Organização e agilidade.
**Desejáveis**:
Experiência prévia em atendimento em provedores de internet ou call centers.
Conhecimentos básicos de redes (modem, roteador, IP, reinicialização).
Familiaridade com ferramentas como OLT, MikroTik ou similares (diferencial).
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